Política de Envíos — Adora Taller Creativo

En Adora Taller Creativo preparamos cada pedido con mucho amor y cuidado. Muchos de nuestros productos son elaborados o personalizados especialmente para ti, por lo que cada pedido requiere un tiempo de preparación antes de ser enviado.

📦 Tiempo de preparación

Los productos disponibles para envío inmediato serán despachados una vez confirmado el pago.

Los productos personalizados o elaborados bajo pedido pueden requerir un tiempo adicional de preparación. El tiempo estimado de elaboración será informado al momento de realizar la compra.

En pedidos que incluyan varios productos, el tiempo de despacho puede estar determinado por el producto que requiera mayor tiempo de elaboración.

🚚 Envíos

Realizamos envíos desde Colombia a las ciudades y destinos disponibles durante el proceso de compra.

El costo del envío se calculará de acuerdo con el destino, peso y características del pedido y será informado antes de finalizar la compra.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

⏱️ Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende del destino y de la empresa transportadora. Los tiempos de transporte son independientes del tiempo de elaboración del producto.

Las fechas de entrega son estimadas y pueden presentarse retrasos ocasionados por condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, novedades logísticas, dificultades de acceso u otras circunstancias ajenas a Adora.

🎨 Productos personalizados

Antes de realizar tu compra, verifica cuidadosamente los datos proporcionados para la personalización: nombres, fechas, frases, colores, tallas, fotografías y demás información solicitada.

Una vez iniciado el proceso de elaboración, los productos personalizados no podrán modificarse ni cancelarse por errores en la información suministrada por el cliente.

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Ciudad y departamento/estado.
• Número de teléfono.
• Información adicional necesaria para la entrega.

Si el pedido debe ser enviado nuevamente debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de recibirlo por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.

📦 Pedido recibido con novedades

Si recibes un paquete visiblemente deteriorado, te recomendamos dejar constancia de la novedad ante la empresa transportadora y comunicarte con nosotros lo antes posible.

Si el producto presenta algún inconveniente atribuible a su elaboración o llega averiado, contáctanos con fotografías y/o videos del producto y del empaque, para revisar tu caso y brindarte una solución.

🌎 Envíos internacionales

Adora puede ofrecer envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los tiempos, costos y condiciones de entrega pueden variar según el país de destino. Los impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos de importación que puedan generarse en el país de destino serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra.

💛 Una última cosa...

Cada producto de Adora es preparado pensando en la persona que lo recibirá. Por eso agradecemos tu paciencia durante el proceso de elaboración y envío.

Gracias por elegir Adora Taller Creativo y permitirnos ser parte de tus momentos especiales. ✨